在大连水尚浴都经历了何事？199 元的松骨券为何无法使用？

前台服务人员工作不认真，态度不佳。今日我前往体验 199 元的松骨服务，还特意购买了优惠券，心想能便宜些，怎料结账时却显示为养生理疗项目，优惠券无法使用，这不是欺骗消费者吗?随后工作人员却告诉我是他们弄错了，让我自行退款，然后重新付款，凭什么？她的失误为何要让别人来承担，而且态度恶劣，不解决问题。我找到经理，他却告诉我经理正在聚餐，忙碌了半小时都未能给我退款，他根本不了解业务，还让我自行退款，商家对此不管不顾。我原本以为换了领导后服务质量能有所提升，没想到却如此令人失望，这完全是套路，服务态度差，业务也不熟练，一个小时都没给我退款。